La teva privacitat importa
Política de Privacitat
Estem compromesos a protegir les teves dades i ser transparents sobre com les fem servir.
Última actualització: 13 d’octubre de 2026
En aquesta pàgina
1. Introducció
Custom3D ("nosaltres" o "el nostre") és una aplicació de Shopify desenvolupada per Netsfera Solutions S.L. Aquesta Política de Privacitat explica com recopilem, fem servir i protegim la teva informació quan utilitzes la nostra aplicació de personalització 3D de productes.
2. Informació que recopilem
2.1 Informació de la botiga
Quan instal·les Custom3D, recopilem:
- Nom i domini de la botiga
- Correu electrònic del propietari de la botiga
- Zona horària i moneda de la botiga
- Informació del pla de Shopify
2.2 Informació de productes
Per oferir el nostre servei de personalització, accedim a:
- Títols, descripcions i imatges de productes
- Variants i preus de productes
- Models 3D que puges per a personalització
2.3 Informació de comandes
Per a comandes amb productes personalitzats, emmagatzemem:
- Número de comanda, articles i correu del client rebut de Shopify
- Fitxers de disseny i preferències del client
- Dades de personalització (text, colors, imatges pujades)
2.4 Dades de clients
Dades personals: Les dades de comandes de Shopify poden incloure el correu del client. Els dissenys pujats, les imatges i el text personalitzat també poden contenir dades personals. Els emmagatzemem amb el disseny i la comanda per oferir la personalització i gestionar-ne la preparació.
3. Com fem servir la teva informació
Fem servir la informació recopilada per:
4. Emmagatzematge i seguretat de dades
Els registres de l’aplicació s’emmagatzemen a Supabase PostgreSQL.
Els models, imatges, vistes prèvies de dissenys i fitxers d’impressió utilitzen Supabase Storage.
El flux d’autorització xifra els tokens d’accés de Shopify amb AES-256-GCM abans d’emmagatzemar-los.
Utilitza HTTPS per accedir a l’aplicació i Shopify per autoritzar l’accés a la botiga.
5. Retenció de dades
Els registres de botigues, productes i comandes permeten operar l’aplicació i preparar comandes personalitzades. La seva retenció és independent de la caducitat dels dissenys abandonats.
Els nous dissenys de carret no comprats reben una data de caducitat segons l’ajust de retenció de la botiga quan es desen per primera vegada. Els dissenys existents conserven la data de caducitat registrada. Els dissenys vinculats a comandes comprades es conserven actualment sense caducitat automàtica. Els esborranys del navegador s’emmagatzemen per separat al dispositiu del client.
La desinstal·lació i l’eliminació de dades són processos diferents. Shopify envia una sol·licitud d’eliminació de dades de la botiga després de desinstal·lar. Contacta amb nosaltres per conèixer l’estat d’una sol·licitud; desinstal·lar per si sol no confirma l’eliminació de tots els registres i fitxers.
6. Compartició de dades
No venem les teves dades. Les dades del servei es processen utilitzant:
A través de les seves APIs necessàries per al funcionament de l'app
Vercel (allotjament de l’aplicació), Supabase (base de dades PostgreSQL i emmagatzematge de fitxers).
Aquests són els proveïdors que utilitza l’aplicació actualment. Contacta amb nosaltres si tens preguntes sobre les condicions de processament o la ubicació de les dades.
7. Els teus drets (RGPD)
Tens dret a:
Sol·licitar una còpia de les teves dades
Corregir dades inexactes
Sol·licitar l'eliminació de les teves dades
Rebre les teves dades en un format portable
Oposar-te a determinades activitats de processament
Per exercir aquests drets, contacta'ns a contact@netsfera.es
8. Sol·licituds de dades de clients
Els clients poden contactar amb la botiga per sol·licitar accés a les seves dades o l’eliminació. Les botigues poden enviar sol·licituds mitjançant Shopify i contactar amb contact@netsfera.es sobre les dades que conserva Custom3D. Un acusament de recepció d’un webhook de Shopify no confirma que l’acció sol·licitada hagi acabat. Les sol·licituds poden requerir revisar les obligacions legals de retenció aplicables.
10. Canvis en aquesta política
Les actualitzacions d’aquesta política es publiquen en aquesta pàgina. Consulta la data indicada a dalt per conèixer la versió actual.
11. Contacte
Per a consultes o sol·licituds relacionades amb la privacitat: